7月23日上午，后勤集团组织开展“过程方法”管理知识专题培训会。各部门综合管理岗位和质量监督员近50人参加了学习培训。质量中心负责人分别从质量管理体系七大原则、过程方法、系统管理等三部分，结合后勤及部门实际情况，详略得当地进行了讲解，重点在过程管理的方法、PDCA质量环的运用两个方面，说明了如何识别过程、如何进行系统管理的方法和步骤。

通过此次培训，使参培人员掌握了过程管理方法知识要点，进一步明确了后勤“以顾客为关注焦点”的服务宗旨，并通过今后学以致用，不断提高自身综合素质和工作能力，增强集团及各部门服务质量和管理水平，落实好后勤服务保障工作，为实现“高质量、高效益、高效率”的后勤保障服务发展目标做出应有的贡献。

撰稿：张赛男 编辑：杨漪竹